Chaque année, des milliards d'euros sont dépensés en médecines alternatives, un marché en pleine expansion qui attire de plus en plus d'adeptes à la recherche de solutions de santé complémentaires. Malheureusement, ce domaine attire également son lot d'escrocs, profitant de la vulnérabilité des personnes cherchant des solutions à leurs problèmes de santé et espérant un remboursement par leur assurance santé. On estime que près de 30% des dépenses en médecines alternatives sont gaspillées à cause de pratiques frauduleuses, de traitements inefficaces, ou de surfacturation. Il est donc crucial de s'informer et d'adopter une attitude prudente pour éviter de tomber dans le piège des arnaques et pour optimiser vos remboursements d'assurance santé.
Les médecines alternatives, aussi appelées médecines complémentaires ou médecines douces, regroupent un ensemble de pratiques de soins qui se situent en dehors de la médecine conventionnelle. Elles incluent des approches variées et diversifiées telles que la phytothérapie (utilisation des plantes), l'homéopathie (utilisation de substances diluées), l'acupuncture (stimulation de points spécifiques du corps), l'ostéopathie, la chiropraxie, et bien d'autres encore. La popularité de ces approches ne cesse de croître, souvent motivée par une recherche de solutions plus naturelles, un sentiment d'insatisfaction envers la médecine traditionnelle, ou encore l'espoir de trouver un soulagement à des maux chroniques que la médecine conventionnelle peine à résoudre, avec un impact direct sur les demandes de remboursement auprès des assurances santé.
Face à cette popularité grandissante et aux enjeux de remboursement des assurances santé, il est impératif de s'interroger sur les risques d'arnaques et les moyens de s'en prémunir. La vulnérabilité des patients, combinée à la complexité et au manque de réglementation de certaines pratiques, crée un terrain fertile pour les abus et les fraudes à l'assurance santé. Nous allons explorer les différentes formes d'escroqueries, vous donner des conseils pratiques pour vous protéger, examiner le rôle que les assurances santé peuvent jouer dans la prévention de ces arnaques, et vous aider à optimiser vos remboursements.
Les arnaques les plus courantes en médecines alternatives et assurance santé
Il est essentiel de connaître les différentes formes d'arnaques qui sévissent dans le domaine des médecines alternatives pour pouvoir les identifier, les éviter, et ainsi protéger votre assurance santé. Ces arnaques peuvent prendre différentes formes, allant des promesses de guérison miraculeuses aux pratiques de facturation frauduleuses en passant par des thérapeutes sans qualifications adéquates, impactant directement vos remboursements. Il est donc impératif de développer un esprit critique, de ne pas hésiter à remettre en question les informations que l'on reçoit, et de vérifier scrupuleusement les informations transmises à votre assurance santé.
Les promesses miraculeuses et les traitements "universels": un danger pour votre assurance
De nombreux produits et thérapies en médecines alternatives sont présentés avec des promesses de guérison rapide et facile pour un large éventail de maladies, promettant souvent un remboursement par l'assurance santé. Ces promesses, souvent irréalistes, visent à attirer les personnes désespérées qui cherchent une solution à leurs problèmes de santé et un remboursement rapide. Il est crucial de se méfier de ces affirmations et de se rappeler qu'il n'existe pas de solution miracle pour toutes les maladies, ni de remboursement garanti par votre assurance santé pour tous les traitements.
Par exemple, certains compléments alimentaires sont vendus comme étant capables de guérir le cancer, alors qu'aucune étude scientifique n'a prouvé leur efficacité, et que leur remboursement par l'assurance est illusoire. D'autres thérapies énergétiques sont présentées comme "révolutionnaires" sans aucun fondement scientifique solide, promettant un remboursement que votre assurance refusera. On peut également trouver sur internet des sites web qui vantent les mérites de produits miracles avec des témoignages inventés de toutes pièces, vous incitant à souscrire à une assurance complémentaire inutile. Il est important de redoubler de vigilance face à ces pratiques et de vous renseigner auprès de votre assurance avant d'entamer tout traitement.
Plusieurs signaux d'alerte doivent vous mettre la puce à l'oreille, notamment si l'on vous promet un remboursement facile par votre assurance santé. Le vocabulaire utilisé est souvent hyperbolique, avec des expressions telles que "guérison garantie" ou "formule secrète remboursée à 100%". Il y a souvent une absence de preuves scientifiques pour étayer les affirmations, et une forte pression est exercée pour vous inciter à acheter le produit ou à suivre la thérapie immédiatement, avant que votre assurance ne change sa politique. N'hésitez pas à prendre du recul, à consulter un professionnel de santé qualifié avant de prendre une décision, et à vérifier auprès de votre assurance la validité des promesses de remboursement.
Les thérapeutes non qualifiés et les faux diplômes: un risque pour votre santé et votre assurance santé
Un autre type d'arnaque courant consiste en la présence d'individus se présentant comme des experts en médecine alternative sans posséder les qualifications ou l'expérience nécessaires, et qui pratiquent des tarifs excessifs pour maximiser leur profit et les potentiels remboursements par l'assurance santé. Ces personnes peuvent utiliser des titres trompeurs ou afficher de faux diplômes pour gagner la confiance des patients et justifier leurs honoraires. Il est donc essentiel de vérifier les qualifications des praticiens avant de s'engager dans un traitement et de s'assurer que votre assurance santé couvre les services de ces praticiens.
On peut rencontrer des "naturopathes" autoproclamés sans formation reconnue, des praticiens utilisant le titre de "docteur" sans être médecin, ou encore des centres de bien-être proposant des traitements médicaux sans aucune supervision médicale, facturant des sommes importantes et promettant un remboursement par l'assurance. Ces pratiques peuvent être dangereuses pour la santé et il est important de les dénoncer. Il est conseillé de toujours vérifier les antécédents et les qualifications des thérapeutes, et de s'assurer que votre assurance santé reconnaît leur expertise pour un potentiel remboursement.
Plusieurs signes peuvent vous alerter quant à la validité des remboursements de votre assurance santé. L'absence de qualifications vérifiables est un signal d'alarme important. Le manque de transparence sur la formation du praticien et son insistance sur des techniques ésotériques doivent également vous inciter à la prudence. N'hésitez pas à demander des références, à vous renseigner sur la réputation du praticien, et à vérifier auprès de votre assurance si les services de ce praticien sont couverts, avant de prendre rendez-vous. En effet, près de 40% des plaintes reçues par les assurances santé concernent des praticiens non qualifiés.
La "surcharge" de prestations et les tests inutiles: attention à votre budget assurance santé
Certains praticiens peu scrupuleux n'hésitent pas à recommander un grand nombre de séances ou de tests coûteux, souvent sans justification médicale, dans le but de maximiser les remboursements de l'assurance santé. Cette pratique, appelée "surcharge" de prestations, vise à augmenter artificiellement les revenus du praticien au détriment du patient et de son assurance. Il est important de se méfier des recommandations excessives, de demander des explications claires sur la nécessité de chaque prestation, et de vérifier auprès de votre assurance si ces prestations sont réellement couvertes.
Par exemple, certains praticiens peuvent proposer des tests de sensibilité alimentaire onéreux et non validés scientifiquement, des séances d'acupuncture répétées sans amélioration visible, ou encore la prescription de compléments alimentaires inutiles et coûteux, promettant un remboursement facile par votre assurance santé. Il est crucial de se renseigner sur la validité des tests proposés, de demander l'avis d'un autre professionnel de santé en cas de doute, et de vérifier auprès de votre assurance si ces tests sont pris en charge. Près de 450 euros est le prix moyen des bilans de biorésonance, un test souvent proposé mais sans valeur scientifique reconnue, et rarement remboursé par les assurances santé.
Si vous ressentez une pression à dépenser davantage, si vous ne comprenez pas la nécessité des tests proposés, ou si vous ne constatez aucune amélioration après plusieurs séances, il est important de remettre en question le traitement, de chercher un autre avis, et de vérifier auprès de votre assurance santé les options de remboursement. L'absence d'amélioration après 5 séances devrait amener à une remise en question du traitement et à une vérification des conditions de remboursement de votre assurance.
Les arnaques à l'assurance santé: des conséquences graves pour tous
Les arnaques à l'assurance santé constituent une forme d'escroquerie particulièrement préoccupante dans le domaine des médecines alternatives, car elles augmentent les primes pour tous les assurés. Ces pratiques frauduleuses visent à obtenir des remboursements indus auprès des compagnies d'assurance pour des prestations qui ne sont pas justifiées ou qui n'ont pas été réellement réalisées, impactant directement les cotisations de tous les assurés. Ces arnaques peuvent avoir des conséquences graves pour les assurés, pour les compagnies d'assurance santé, et pour le système de santé dans son ensemble.
Plusieurs types d'arnaques à l'assurance santé sont fréquemment rencontrés. La fausse facturation, qui consiste à gonfler les factures ou à facturer des prestations non réalisées, est une pratique courante. L'entente frauduleuse, où patients et praticiens s'arrangent pour obtenir des remboursements illégaux, est également un problème préoccupant. L'utilisation de codes de facturation incorrects pour faire passer des traitements non remboursables pour des traitements remboursables est une autre forme d'arnaque. Enfin, les offres "tout compris", proposant des forfaits "bien-être" avec une partie remboursée par l'assurance, peuvent dissimuler des traitements inefficaces ou non autorisés. En moyenne, les assurances détectent pour 15000 euros de fausses factures par an, ce qui représente une perte considérable pour le système de santé.
Plusieurs signaux doivent vous alerter et vous inciter à vérifier auprès de votre assurance santé. Un praticien qui insiste pour facturer directement l'assurance, une promesse de remboursement garanti, ou un manque de clarté sur le détail des prestations facturées doivent vous inciter à la prudence et à contacter votre assurance. Il est important de vérifier attentivement les factures et de signaler toute anomalie à votre compagnie d'assurance. Il est important de noter qu'environ 10% des remboursements liés aux médecines alternatives font l'objet de suspicion de fraude, ce qui souligne l'importance de la vigilance et de la collaboration avec votre assurance santé.
Comment se protéger des arnaques en médecines alternatives et optimiser vos remboursements d'assurance santé
Il existe plusieurs mesures simples que vous pouvez prendre pour vous protéger des arnaques en médecines alternatives et optimiser vos remboursements d'assurance santé. La vigilance, l'information, et une communication transparente avec votre assurance sont vos meilleurs atouts. N'hésitez pas à vous renseigner, à vérifier les qualifications des praticiens, à demander des avis extérieurs, et à consulter votre assurance pour connaître les conditions de remboursement. Protéger sa santé financière et physique est un droit, mais également un devoir, et cela passe par une gestion responsable de votre assurance santé.
Se renseigner et vérifier les qualifications: la base d'une assurance santé optimisée
Avant de consulter un praticien en médecine alternative, il est essentiel de se renseigner sur ses qualifications, son expérience, et sa reconnaissance par votre assurance santé. L'information est le premier rempart contre les arnaques et le meilleur moyen d'optimiser vos remboursements. Ne vous fiez pas uniquement aux affirmations du praticien, mais effectuez vos propres recherches pour vérifier ses antécédents, sa réputation, et sa compatibilité avec votre assurance santé.
Vous pouvez rechercher des informations sur les praticiens auprès d'associations professionnelles reconnues, d'ordres professionnels (si la profession est réglementée), ou d'annuaires de professionnels de santé. Vérifiez la formation, les certifications, l'expérience du praticien, et sa reconnaissance par votre assurance santé. Demandez des références, consultez les avis d'autres patients, et contactez votre assurance pour vérifier si le praticien est agréé et si ses services sont couverts par votre contrat. Un praticien transparent, compétent, et reconnu par votre assurance n'aura aucune difficulté à vous fournir ces informations. Il est estimé qu'en France, 65% des praticiens en médecines douces n'ont aucune certification reconnue par les assurances santé, ce qui souligne l'importance de la vérification.
Il est important de souligner l'importance de demander des références, de consulter les avis d'autres patients, et de vérifier auprès de votre assurance si les services du praticien sont couverts. Les témoignages peuvent vous donner une idée de l'expérience d'autres personnes avec le praticien et vous aider à prendre une décision éclairée. N'hésitez pas à contacter d'anciens patients pour obtenir leur avis direct, et à contacter votre assurance pour vérifier les conditions de remboursement. De plus, 80% des français consultent les avis en ligne avant de prendre rendez-vous avec un professionnel de santé, ce qui démontre l'importance de la réputation en ligne pour la crédibilité d'un praticien et pour la confiance des assurés.
- Vérifiez les qualifications du praticien sur les sites officiels.
- Consultez les avis d'autres patients en ligne.
- Contactez votre assurance santé pour confirmer la couverture des services.
- Demandez des références au praticien et contactez-les.
- Méfiez-vous des promesses de guérison miracle ou de remboursement garanti.
Demander un diagnostic médical clair avant de commencer un traitement: une étape essentielle pour votre assurance
Il est crucial de comprendre que les médecines alternatives ne doivent pas remplacer la médecine conventionnelle, surtout en cas de maladie grave, et qu'un diagnostic médical clair est indispensable pour optimiser les remboursements de votre assurance santé. Les médecines alternatives peuvent être utilisées en complément de la médecine conventionnelle pour soulager certains symptômes ou améliorer le bien-être général, mais elles ne doivent jamais être considérées comme un substitut à un traitement médical approprié, et il est important de s'assurer que votre assurance santé reconnaît cette complémentarité pour un potentiel remboursement.
Il est recommandé de consulter un médecin pour obtenir un diagnostic précis avant de commencer un traitement alternatif, et de discuter de ce diagnostic avec votre assurance santé. Un diagnostic médical clair vous permettra de mieux comprendre votre état de santé, de choisir le traitement le plus adapté à votre situation, et de justifier auprès de votre assurance la nécessité de ce traitement pour un potentiel remboursement. N'hésitez pas à discuter de vos intentions avec votre médecin traitant et de lui demander son avis. Encouragez la communication entre votre médecin traitant, le praticien en médecine alternative, et votre assurance, afin qu'ils puissent travailler ensemble pour vous offrir les meilleurs soins possibles et optimiser vos remboursements.
Un diagnostic précis est primordial car 95% des personnes qui se tournent vers les médecines alternatives ont déjà consulté un médecin conventionnel, ce qui souligne l'importance d'intégrer les deux approches pour une prise en charge optimale du patient et pour une gestion transparente avec l'assurance santé. Le coût moyen d'un diagnostic erroné peut atteindre 5000 euros, sans compter les conséquences sur la santé du patient et les complications avec l'assurance santé. 40% des arnaques se produisent suite à une absence de diagnostic.
Se méfier des promesses miraculeuses et des traitements "universels": un conseil pour votre santé et votre assurance
Il est important de garder à l'esprit que la médecine alternative n'est pas une science exacte et qu'il n'existe pas de solution miracle pour toutes les maladies, ni de remboursement garanti par votre assurance pour tous les traitements. Soyez sceptique face aux promesses de guérison rapide et facile, et méfiez-vous des traitements présentés comme étant efficaces pour toutes les affections et remboursés à 100% par votre assurance. Si cela semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas, et il est important de vérifier auprès de votre assurance la validité des promesses.
Méfiez-vous des discours alarmistes et des pressions à l'achat, surtout si l'on vous assure que votre assurance santé prendra tout en charge. Certains praticiens peuvent essayer de vous effrayer ou de vous culpabiliser pour vous inciter à acheter leurs produits ou à suivre leurs thérapies, vous assurant que c'est la seule solution et que votre assurance vous couvrira entièrement. Ne vous laissez pas manipuler et prenez le temps de réfléchir avant de prendre une décision. Recherchez des informations fiables et indépendantes sur les traitements proposés, en consultant des sites web gouvernementaux, des associations de patients, ou des publications scientifiques, et contactez votre assurance pour vérifier les conditions de remboursement.
Les discours alarmistes sont souvent utilisés pour vendre des produits ou des services à des prix exorbitants, en vous faisant croire que votre assurance paiera tout. 75% des personnes qui se font arnaquer en médecines alternatives se disent influencées par des discours de ce type, et pensent à tort que leur assurance les protégera. Prenez le temps de vérifier les informations, de consulter d'autres sources, et de contacter votre assurance avant de prendre une décision, car elle est votre meilleure alliée pour vous protéger contre les arnaques.
- Ne croyez pas aux promesses de guérison miracle.
- Vérifiez la réputation du praticien.
- Consultez votre médecin traitant pour un avis médical.
- Méfiez-vous des offres trop alléchantes.
- Contactez votre assurance pour vérifier la couverture des soins.
Comprendre les termes de son assurance santé et les prises en charge: la clé pour des remboursements optimisés
Il est crucial de bien comprendre les termes de votre contrat d'assurance santé concernant les médecines alternatives, car cela est la clé pour des remboursements optimisés et pour éviter les mauvaises surprises. Chaque contrat est différent et il est important de connaître les garanties, les exclusions, les plafonds, les franchises, et les conditions de remboursement de votre propre contrat. Cela vous permettra de savoir quels traitements sont remboursés, à quel niveau, et quelles sont les conditions à remplir pour obtenir un remboursement rapide et sans problème.
Vérifiez si le praticien que vous souhaitez consulter est agréé par votre compagnie d'assurance, car cela facilite grandement le processus de remboursement. Les praticiens agréés sont généralement soumis à des critères de qualification et de qualité plus stricts, ce qui vous offre une certaine garantie et simplifie les démarches auprès de votre assurance. Conservez toutes les factures, les justificatifs de paiement, et les ordonnances médicales, car ils vous seront nécessaires pour obtenir un remboursement. Informez-vous sur les recours possibles en cas de litige avec un praticien ou une compagnie d'assurance, et n'hésitez pas à faire appel à un médiateur en cas de problème.
En moyenne, 60% des contrats d'assurance santé proposent une prise en charge partielle des médecines alternatives, mais les conditions et les montants varient considérablement, et il est important de bien connaître les spécificités de votre propre contrat. Prenez le temps de comparer les offres, de choisir un contrat adapté à vos besoins, et de lire attentivement les conditions générales. De plus, seulement 30% des assurés connaissent précisément les modalités de remboursement des médecines alternatives de leur contrat, ce qui souligne l'importance de l'information et de la communication avec votre assurance.
Environ 500 euros est le remboursement moyen accordé aux médecines douces. 200 euros est le plafond de remboursement annuel chez 45% des assurances. 70% des assurés utilisent leur remboursement pour l'ostéopathie.- Lisez attentivement les conditions générales de votre contrat d'assurance.
- Vérifiez les plafonds de remboursement pour les médecines alternatives.
- Contactez votre assurance pour clarifier les points obscurs.
- Conservez précieusement toutes les factures et justificatifs.
- Renseignez-vous sur les praticiens agréés par votre assurance.
Signaler les arnaques aux autorités compétentes et à votre assurance: un acte citoyen
Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque en médecine alternative, ou si vous constatez des pratiques frauduleuses impliquant votre assurance santé, il est important de signaler les faits aux autorités compétentes et à votre compagnie d'assurance. Cela permettra de lutter contre ces pratiques frauduleuses, de protéger d'autres personnes contre les mêmes abus, et de préserver l'intégrité du système de santé et de votre assurance.
Vous pouvez vous tourner vers la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF), l'Assurance Maladie, des associations de consommateurs, ou votre compagnie d'assurance. Expliquez la situation en détail, fournissez tous les documents pertinents (factures, témoignages, etc.), et suivez la procédure indiquée par l'organisme que vous contactez pour déposer une plainte ou un signalement. Agir est important, car le taux de signalement des arnaques en médecines alternatives reste faible, à environ 5%, ce qui encourage les fraudeurs à poursuivre leurs activités. Le signalement permet aux assurances de déclencher des enquêtes internes.
Le rôle de l'assurance santé dans la prévention des arnaques et l'optimisation des remboursements
Les compagnies d'assurance santé ont un rôle important à jouer dans la prévention des arnaques en médecines alternatives, dans l'optimisation des remboursements pour leurs assurés, et dans la préservation de l'équilibre financier du système de santé. En mettant en place des mesures de sélection rigoureuses des praticiens, en surveillant les facturations, en informant et en sensibilisant les assurés, et en facilitant le processus de remboursement, elles peuvent contribuer à protéger les consommateurs contre les pratiques frauduleuses et à garantir un accès équitable aux soins. Une assurance responsable est une assurance proactive, transparente, et engagée auprès de ses assurés.
Sélection des praticiens agréés: une garantie de qualité et de sécurité pour les assurés
Les assurances santé peuvent contribuer à la prévention des arnaques en sélectionnant rigoureusement les praticiens agréés, en vérifiant leurs qualifications, en effectuant des audits réguliers, en s'assurant du respect des normes de qualité, et en exigeant une transparence totale sur les tarifs et les pratiques. Cela permet de garantir que les assurés consultent des professionnels compétents, honnêtes, et respectueux des règles déontologiques, et de minimiser les risques d'abus et de surfacturation. La sélection des praticiens est une étape clé pour éviter les dérives et pour garantir la confiance des assurés dans le système de remboursement.
Consulter un praticien agréé présente plusieurs avantages pour les assurés. Vous bénéficiez d'un remboursement plus facile, plus rapide, et plus sûr, vous avez une garantie de qualité des soins prodigués, vous êtes protégé contre les pratiques abusives, et vous contribuez à soutenir un réseau de professionnels compétents et éthiques. De plus, les praticiens agréés sont généralement soumis à un code de déontologie strict, ce qui limite les risques d'abus et de fraude. On estime que 80% des arnaques en médecines alternatives sont commises par des praticiens non agréés, ce qui souligne l'importance de privilégier les professionnels reconnus par votre assurance.
Surveillance des facturations et détection des fraudes: une mission essentielle pour les assurances
Les assurances santé disposent de méthodes sophistiquées pour surveiller les facturations, détecter les fraudes, et lutter contre les abus. En analysant les factures, en recoupant les données, en menant des enquêtes, en utilisant des algorithmes de détection, et en collaborant avec les autorités compétentes, elles peuvent identifier les pratiques suspectes, démasquer les fraudeurs, et prendre les mesures nécessaires pour y mettre fin. La vigilance est de mise pour préserver les ressources du système de santé, garantir un accès équitable aux soins, et maintenir des primes d'assurance abordables.
La collaboration entre les patients, les praticiens, et les assurances santé est essentielle pour lutter contre les arnaques et optimiser les remboursements. Si vous constatez une anomalie sur une facture, si vous avez des doutes sur la probité d'un praticien, ou si vous êtes témoin d'une pratique frauduleuse, n'hésitez pas à en informer votre compagnie d'assurance et les autorités compétentes. Votre signalement peut contribuer à démasquer une fraude, à protéger d'autres personnes, et à préserver l'intégrité du système de santé. Plus de 1,2 milliard d'euros sont perdus chaque année en France à cause de fraudes à l'assurance santé, ce qui représente un enjeu majeur pour le système de santé et pour les finances publiques.
- Analysez attentivement vos factures.
- Signalez toute activité suspecte à votre assureur.
- Coopérez avec les enquêtes de fraude.
- Préférez les praticiens agréés par votre assurance.
- Conservez une copie de tous les documents relatifs à vos soins.
Information et sensibilisation des assurés: un investissement pour un avenir serein
Les assurances santé peuvent également jouer un rôle important dans l'information et la sensibilisation des assurés aux risques liés aux arnaques en médecines alternatives, aux bonnes pratiques pour optimiser les remboursements, et aux recours possibles en cas de litige. En mettant en place des guides d'information, en envoyant des newsletters, en organisant des ateliers, en proposant des formations, ou en utilisant les réseaux sociaux, elles peuvent aider les assurés à mieux comprendre leurs droits, à faire des choix éclairés, et à se protéger contre les pratiques frauduleuses. L'information est la clé pour un avenir serein et pour une gestion responsable de votre assurance santé.
En éduquant les assurés sur les risques liés aux arnaques, les assurances santé contribuent à renforcer leur capacité à se protéger, à optimiser leurs remboursements, et à faire des choix de santé éclairés. Cela peut passer par la diffusion de conseils pratiques, la mise en garde contre les promesses irréalistes, la promotion de la consultation de professionnels qualifiés, et la facilitation de l'accès à l'information. Une assurance informée est une assurance protégée, et une assurance engagée auprès de ses assurés est une assurance responsable. Seulement 25% des assurances proposent des programmes de sensibilisation aux arnaques en médecines alternatives, ce qui souligne le potentiel d'amélioration dans ce domaine. En moyenne, un assuré bien informé évite 200 euros de frais inutiles chaque année.
- Participez aux ateliers et webinaires proposés par votre assureur.
- Consultez les guides d'information mis à disposition.
- Abonnez-vous aux newsletters de votre assurance santé.
- Suivez les actualités de votre assurance sur les réseaux sociaux.
- N'hésitez pas à contacter votre conseiller pour toute question.